停供業(yè)務(wù)開始辦理

尊敬的熱用戶：

       2022-2023年度采暖期即將來臨，根據(jù)城市燃熱集團公司申請辦理停供業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，保證熱用戶正常辦理停供業(yè)務(wù)，請欲辦理停供的熱用戶于規(guī)定時間內(nèi)到所屬分公司各服務(wù)網(wǎng)點辦理申停手續(xù)。

臨時停供

辦理時間

      2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。 

      停供時效：當(dāng)年10月15日起，至次年4月15日止。

      臨時停供需一年一辦理，次年沒有申請辦理臨時停供的用戶，視為正常供熱，請自行開啟采暖設(shè)施！

辦理條件

1. 實施分戶控制，并且達到室外控制要求的；

2. 辦理臨時停供用戶須將自家戶內(nèi)的供熱設(shè)施與供熱系統(tǒng)徹底斷開，并自行清理供熱設(shè)施周邊障礙物，方便后期檢查與維護；

3. 申請臨時停供的用戶須做好防護措施，保證停供房屋內(nèi)設(shè)施安全，不得對相鄰用戶設(shè)施及共用設(shè)施的安全造成危害。用戶須清空管線內(nèi)的存水，防止管線凍裂造成損失；

4. 正常采暖一個采暖期以上，以防采暖系統(tǒng)故障，錯過保修期；

5. 按照規(guī)定按時交納熱費；

6. 停供后不影響相鄰用戶正常采暖。

辦理須知

1.請您對辦理了停暖業(yè)務(wù)的房屋采取有效的防護措施，因用戶未能采取有效措施而導(dǎo)致采暖設(shè)施損壞，造成用戶自身與他人財產(chǎn)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)。

2.在8月15日-9月30日期間辦理臨時停供手續(xù)后，因用戶自身原因未能正常交納基礎(chǔ)熱費的視為放棄辦理。請您自行檢查并及時開啟釆暖設(shè)施，正常用熱。

3.上一年度辦理了停供業(yè)務(wù)，本年度未在規(guī)定時間內(nèi)再次辦理臨時停供業(yè)務(wù)的本公司視為正常用熱用戶。

4.臨時停供申請一經(jīng)批準，用戶在停供期間未經(jīng)供熱方同意不得私自恢復(fù)供熱；已辦理停供業(yè)務(wù)的用戶若需重新用熱，需辦理恢復(fù)用熱手續(xù)，補齊全額采暖費方可用熱。

5.報停用戶須繳納熱費總額30%的基礎(chǔ)熱費。

6.如有特殊情況本人不能親自辦理，可委托代理人攜帶停供材料辦理。

7.申請臨時停供的用戶應(yīng)隨時配合供熱公司的檢查。

      給您來的不便敬請諒解，感謝您的配合！

辦理材料

首次辦理：

1.不動產(chǎn)登記證 （房屋產(chǎn)權(quán)證 或 房屋買賣合同書）  復(fù)印件一份

2.產(chǎn)權(quán)人 居民身份證      復(fù)印件一份

3.代理人 居民身份證    復(fù)印件一份

4.臨時停供申請表     （轄區(qū)運營所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?/span>

次年續(xù)辦：

1.代理人 居民身份證    復(fù)印件一份（本人不能前來辦理，需要代辦的）

2.臨時停供申請表     （轄區(qū)運營所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?/span>

注意：如房屋戶主發(fā)生變更，辦理流程與首次辦理臨時停供流程相一致。

辦理流程

一、城發(fā)供熱公司辦理流程

（一）服務(wù)大廳辦理流程

第一步：致電小區(qū)收費員，了解辦理資格及詳情。

第二步：符合資格后，回家自行將入戶供回水管斷開并做好防護措施。

第三步：再次聯(lián)系收費員貼封條，填寫申請表。

第四步：攜帶資料，前往收費大廳交納全額采暖費30%的基礎(chǔ)熱費。

第五步：采暖期內(nèi)隨時接受我單位分子公司各機構(gòu)的檢查。

（二）在線辦理流程

第一步：用戶在微信公眾號提交報停申請(熱用戶須提交房本或購房合同電子照片，申請人身份證正反面電子照片和斷管照片)。

a.符合辦理要求，微信公眾號推送辦理報停進度。

b.不符合辦理要求，微信公眾號推送信息。

第二步：聯(lián)系收費員貼封條，填寫申請表。

第三步：攜帶資料，前往收費大廳交納全額采暖費30%的基礎(chǔ)熱費。

第四步：采暖期內(nèi)隨時接受我單位分子公司各機構(gòu)的檢查。

二、富泰熱力公司辦理流程

(一)電話預(yù)約辦理停供流程

1.用戶電話預(yù)約，分公司記錄用戶信息(姓名、地址、面積)及聯(lián)系方式，并根據(jù)用戶提供的信息落實是否欠費。

2.分公司委派專人上門檢查是否符合辦理停供條件。

3.如符合停供條件，工作人員當(dāng)場與熱用戶辦理停供手續(xù)并簽署停供協(xié)議;如不符合辦理停供條件的用戶，當(dāng)即告知。

(二)收費大廳辦理停供流程

1.用戶到所屬分公司收費大廳辦理停供手續(xù)，由收費大廳辦理停供工作人員根據(jù)用戶提交的停供材料，查證落實是否欠費。

2.如有欠費，工作人員應(yīng)告知須結(jié)清欠費后方可辦理，如無欠費須告知用戶等候電話通知，工作人員上門核查并辦理停供手續(xù)。

(三)在線報停辦理停供流程

用戶在微信公眾號提交報停申請(熱用戶須提交房本或網(wǎng)簽合同電子照片，申請人身份證正反面電子照片，斷管照片和聯(lián)系電話)。

a.符合辦理要求，微信公眾號推送辦理報停進度。

b.不符合辦理要求，微信公眾號推送信息。

三、燃氣熱力公司辦理流程

1.   第一次辦理臨時停供用戶持房屋產(chǎn)權(quán)證、戶主身份證或其他有效證件原件及復(fù)印件、閥門井管線斷暖照片（要求有日期水印圖片原件及打印件，日期在當(dāng)年非供暖季期間）或物業(yè)提供的斷暖證明至供熱單位填寫臨時停供申請表提出申請。

2.   由供熱單位工作人員進行材料審批及房屋管網(wǎng)狀態(tài)現(xiàn)場核查，符合辦理條件的，由供熱單位上鉛封條，經(jīng)供熱單位相關(guān)部門審核通過。

3.   收費員與用戶簽訂臨時停暖協(xié)議，用戶按規(guī)定時間內(nèi)向供熱企業(yè)一次性繳納熱費總額百分之三十的基礎(chǔ)熱費。

4.   歷年停供續(xù)辦臨時停供的房屋，如房屋產(chǎn)權(quán)未發(fā)生變更，只需要持戶主身份證或其他有效證件原件及復(fù)印件、閥門井管線斷暖照片（要求有日期水印圖片原件及打印件，日期在當(dāng)年非供暖季期間）或物業(yè)提供的斷暖證明至供熱單位填寫臨時停供申請表提出申請。

銷戶停供辦理時間

辦理條件：

1.用戶建筑物已拆除；

2.  用戶建筑物已廢棄使用或已拆除供熱設(shè)施；

3.無歷年欠費。

辦理材料：

1、身份證復(fù)印件

2、介紹信（單位及機構(gòu)用戶需提供）

3、產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件

4、房屋明細表

5、銷戶停供申請表

辦理流程

參見臨停辦理流程。

注意事項：辦理銷戶停供，無需繳納任何費用；如后期需恢復(fù)供熱，按重新入網(wǎng)辦理并繳納相關(guān)費用。

辦理復(fù)供用戶

辦理條件

辦理臨停后需提前一個月申請復(fù)供。

辦理資料

1.身份證復(fù)印件；

2.臨停申請表用戶聯(lián)；

3.手寫復(fù)供申請。

辦理流程

1.  用戶攜辦理復(fù)供所需材料到分管運營所辦理；

2.  運營所工作人員審查復(fù)供資料準確完整后，逐級上報；

3.  審批完成后，通知用戶交費；

4.  用戶交納熱費后，用戶自行開啟采暖設(shè)施；

5.  自行采取防護措施，保證復(fù)供房屋內(nèi)設(shè)施安全。因防護不當(dāng)，造成他人及公共設(shè)施損壞的，由申請復(fù)供的用戶承擔(dān)全責(zé)；

6.  復(fù)供辦理完成。

停供辦理地點

一、城發(fā)供熱公司

（一）辛家營分公司：

1、呼市城發(fā)辛家營供熱分公司第一運營所、第四運營所：

地址：濱河南路內(nèi)蒙古黨校東墻秀水佳園西門北側(cè)

聯(lián)系電話：13314714955

2、呼市城發(fā)辛家營供熱分公司第二運營所、第三運營所：

地址：國際會展中心對面建行大廈院內(nèi)西南角

聯(lián)系電話：15326714533

（二）金橋熱網(wǎng)分公司：

1.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第一運營所：

地址：南二環(huán)市民服務(wù)中心南門

聯(lián)系電話：5207313   5207320

2.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第二運營所：

地址：昭烏達路與南二環(huán)交口東南角金花園

聯(lián)系電話：5198321

3.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第三運營所：

地址：烏尼爾東街金城小區(qū)10號樓南側(cè)二樓達爾登熱力站

聯(lián)系電話：5314657

4.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第四運營所：

地址：豐州路金隅麗港城東小臺熱力站

聯(lián)系電話：3298624  3298952

5.呼市城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司第五運營所：

地址：世紀東街祥泰廣場（金橋 小學(xué)對面） 祥泰熱力站

聯(lián)系電話：3295981    3295982

6.金花園收費大廳

地址：賽罕區(qū)昭烏達路和南二環(huán)十字路口東南角金華園2號樓1單元西戶

聯(lián)系電話：0471-5195121

7.中海御龍灣收費大廳

地址：賽罕區(qū)南二環(huán)與豐州路交匯處南500米中海御龍灣小區(qū)北側(cè)

聯(lián)系電話：0471-6274002

8.眾新家園收費大廳

地址：賽罕區(qū)惠民路眾新家園東門（保全莊西門對面）

聯(lián)系電話：0471-3346330

（三）三合村分公司：

1.呼市城發(fā)三合村分公司第一運營所：

地址：海天巷滿世書香苑小區(qū)東門院內(nèi)

聯(lián)系電話：6501252 

2.呼市城發(fā)三合村分公司第二運營所：

地址：展覽館東路乒羽國際訓(xùn)練中心南門對面

聯(lián)系電話：13384713063

3.呼市城發(fā)三合村分公司第三運營所：

地址：成吉思汗大街新城區(qū)人民法院后院

聯(lián)系電話：15326053001  

4.呼市城發(fā)三合村分公司第四運營所：

地址：興安南路原5303家屬院鍋爐房

聯(lián)系電話：18047138125

5.收費中心：愛民街547號（三十四中東校區(qū)對面）

聯(lián)系電話：0471-3251470

（四）橋靠分公司：

1.呼市橋靠分公司收費大廳（辦理運營一、二、三所停供及收費業(yè)務(wù)）：

地址：新建東街橋靠供熱分公司路東城發(fā)供熱用戶服務(wù)中心

聯(lián)系電話：（第一運營所）4360365、 （第二運營所）15326065619、（第三運營所）4304215

2.呼市城發(fā)橋靠分公司第四運營所（所部只辦理停供業(yè)務(wù)）：

地址：大學(xué)西街滿西巷南口財政廳熱力站

聯(lián)系電話：3696302

3.呼市城發(fā)橋靠分公司第五運營所（辦理運營五、六所停供及收費業(yè)務(wù)）：

地址：烏蘭察布東街天駿大酒店對面畜牧改良站

聯(lián)系電話：（第五運營所）3815090、（第六運營所）18104860910

（五）毫沁營分公司：

地址：新城區(qū)綠地香樹花二期19號樓南側(cè)（原鍋爐房）

聯(lián)系電話：（毫沁營一所）18148269275

工作時間：上午9：00-下午17：00，中午不休息，六、日不休息。

溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)，下午4點以后無法收取現(xiàn)金，可刷卡繳費。給您帶來不便表示歉意。

二、富泰熱力公司

溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)，下午4點以后無法收取現(xiàn)金，可刷卡繳費。給您帶來不便表示歉意。

三、燃氣熱力公司

1.地址：回民區(qū)成吉思汗西街水泉路附件廠鍋爐房院內(nèi)    

聯(lián)系電話：3138511

2.地址：新城區(qū)呼倫北路勝利東街勝利路鐵路小區(qū)院內(nèi)    

聯(lián)系電話：3138506

3.地址：回民區(qū)環(huán)河街社區(qū)服務(wù)中心北側(cè)院內(nèi)一樓收費室

聯(lián)系電話：6375605

4.地址：玉泉區(qū)鄂爾多斯大街麗祥園往南供熱收費廳

聯(lián)系電話：3138507

5.地址：回民區(qū)海亮譽峰小區(qū)1號南側(cè)供熱繳費服務(wù)廳

聯(lián)系電話：3905575

6.地址：賽罕區(qū)地質(zhì)局南街供熱綜合服務(wù)大廳          

聯(lián)系電話：3138519

7.地址：新城區(qū)南馬神廟街原建委供暖處八車間院內(nèi)  

聯(lián)系電話：6923837

8.地址：東庫街明秀巷中段路東東街辦事處北側(cè)鍋爐房院內(nèi) 

聯(lián)系電話：3138504

9.地址：烏蘭察布東街先鋒路西巷中段鍋爐房院內(nèi)

聯(lián)系電話：3138512

10.地址：賽罕區(qū)北垣東街水岸小鎮(zhèn)西側(cè)鍋爐房院內(nèi)      

聯(lián)系電話：3138209

11.地址：展東路華麗巷南口(原建委供暖處九車間）

聯(lián)系電話：3138517

以上11個收費站點辦理時間：上午9：00-12:00下午14:30-17:30

[8月15日至9月30日期間六、日不休息（法定節(jié)假日除外）]

1.地址：回民區(qū)海西路海西小學(xué)北50米（原建委五車間）

聯(lián)系電話：3138953

2.地址：新城區(qū)呼倫北路新城區(qū)政府東賽馬場小區(qū)院內(nèi)

聯(lián)系電話：3138515

以上2個收費站點辦理時間：上午9：00-12:00下午14:30-17:30

[8月15日至9月30日期間周一至周五（法定節(jié)假日除外）]

溫馨提示：因與銀行聯(lián)網(wǎng)下午4點以后無法收取現(xiàn)金，可刷卡繳費,敬請諒解！